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兴庆区税务局“三平台”联动齐心协力,优质服务温暖人心

作者:厦门开票 发布日期:2022-06-04 17:29:20
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兴庆区税务局“三平台”联动齐心协力,优质服务温暖人心。

“以前,我们不会在网上报税。来到大厅后,我们可以在工作人员的指导下在电子税务局报税。将来在家报税会更方便!”在线报业区的一位纳税人高兴地说。

为不断优化税务服务质量和效率,有效加强疫情防控措施,兴庆区税务局税务服务部依托智能税务管理创新优势,实施“大前台、优中台、稳后台”三平台联动模式,确保线上服务更加精细化,线下服务更加简单化,后台服务更加高效化,进一步减轻纳税人税负,不断深化精细化服务,不断优化经营环境,构建精细化纳税服务新格局。

兴庆区税务局纳税服务大厅前台由电子税务局、自助机、移动应用三部分组成。它为具有不同需求和特点的纳税人群体提供准确的税务指导。目前,网上申报、发票征集、票型核验等涉税事项的办理突破了地域限制,不仅简化了纳税流程,减轻了纳税人的税务负担,减轻了纳税服务大厅的业务压力,而且进一步提高了纳税人和纳税人的自助办税能力,开启了“一次也不跑”的“最后一英里”。

“中间平台”是传统的税务服务窗口。随着互联网+税收的逐步实施,税收窗口将不断创新服务举措,转变服务理念,提高服务水平,减少税收收入,努力解决纳税人在前台纳税过程中遇到的困难、困难和痛苦点。落实缺勤服务、预约服务和延迟服务,全面落实优化营商环境措施。帮助市场参与者发展和解决困难,不断提高纳税人的满意度和收益感。

后台主要负责前台流程的网上审批,以及与社保局、医保局等部门的业务合作。通过一站式办理和灵活审批,业务骨干真正实现了“定制服务大覆盖”,显示了税务人员在跨地区等业务办理中的温度,大大缩短了税务办理流程和时间,使税务办理服务办公室在“智能化”改造的同时更加“人性化”。

兴庆区税务局纳税服务办公室将继续深化三平台联动模式,坚持问题导向,以纳税人和纳税人为重点,结合“便捷税泉行动”相关措施,在精准执法、精细服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质服务、优质,精准监管、诚信共治,不断丰富纳税服务功能,不断提高纳税人满意度和收益感。(刘佳琪)

 
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