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再也不回智库了,甘肃税务服务厅变了

作者:厦门开票 发布日期:2022-07-08 20:09:28
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再也不回智库了,甘肃税务服务厅变了。

“现在去税务服务大厅办理业务。与过去不同,你需要打号和排队。你可以通过操作智能设备自己处理业务。一个智能设备整齐地放置在功能区内,可以快速高效地处理税务。处理业务很容易,这为我们节省了很多时间。”甘肃海宏源测绘设计有限公司财务总监程世翠表示:“升级后的纳税服务大厅装修干净明亮,科技感十足,服务越来越好!”

近年来,随着税务领域“放行、管理、服务”改革的不断深入,税务服务办公室也开始了纳税便利化改革的转型升级。甘肃省已从税务服务部门的线下办税升级为“网上办税为主,自助办税为辅,实体办税服务部门为底层”的立体纳税服务新模式,实现了纳税人、付款人从“路上跑”到“网上跑”、“来回跑”到“最多跑一次”甚至“不跑一次”的升级改造,实现了从单一办税场所向优质高效的综合业务处理中心的转型,智能便捷的税务服务不断提高纳税人和纳税人的便利指数。

2020年9月,全省首个5g智能税务服务大厅在兰州经济区揭幕,引起了公众的普遍关注。充分利用网上税收征管、纳税申报、自助服务等先进技术,为税务机关梳理税收征管、纳税申报、自助、纳税等业务流程。疫情期间,“非接触式”智能办税涉税业务量占总业务量的80%以上,有效提高了纳税人的效率。目前,兰州、天水、庆阳、平凉等地已建成智能税务服务大厅。

图为兰州经济区税务局新旧纳税服务大厅对比图(2015-2022)

在天水市钦州区,原本熙熙攘攘的纳税服务大厅逐渐“安静下来”,不再有长队,这是便捷的税务业务从“面对面”向自助智能税务转型的结果。在自助税务区,可以在智能税务指南屏幕上看到税务指南、政策宣传等内容。纳税人只需点击需要办理的业务类型,系统会提示纳税人需要准备的信息,并开启智能填表、在线推文等多项功能。纳税人可以直接办理相关业务,方便快捷。

在武威市凉州区税务服务大厅里,不仅有一个智能屏幕,还有一个可以行走和说话的智能机器人。它集成了多媒体交互、纳税人学校、二维税控编码、自助填表、云知识库等功能。它存储了最新、最完整的税收相关政策,如税收优惠“不来享受”、个人所得税结算和支付、电子特惠券、综合税收支持政策等。通过人机对话,我们可以提供政策答案,引导纳税人纳税。

图为武威市税务局干部引导纳税人使用智能机器人协助办税

“过去,税务服务大厅的自助服务水平低,办理税务的便利性不高。现在,只要你把想咨询的税务问题告诉智能机器人,你就可以立即智能地回答。不仅准确,而且非常方便。真的是技术改变了生活。”甘肃方正税务代理有限公司武威分公司陶凤莲女士在税务局智能机器人前询问最新的增值税退税政策时表示赞赏。

目前,省级税务服务部门已划分不同的税务功能区,为纳税人和纳税人提供便捷的税务服务。该省的“24小时自助纳税区”和620多个自助纳税终端为纳税人提供“非关闭”服务。17台智能咨询机器人、80多台智能平板电脑、智能迎宾机、智能办税设备已投入报税大厅,大大缩短了排队等候时间;在开放的咨询窗口前增加了“数据预审”、“独立查询”和“一分钟快速处理”等功能,极大地满足了纳税人和纳税人的纳税需求。同时,税务服务大厅关注老年人等特殊群体,设置等候区,提供茶水,使服务更加人性化。

“过去,员工需要到多个部门缴纳社保。首先,他们在医保中心审核缴费金额,然后向税务局出具缴费凭证,然后到银行缴费。现在,政务中心可以一次完成所有事项。对于缴费者来说,这是高效、方便、无忧的!”甘肃大禹建设工程有限公司会计王淑珍(音)在积石山县政府事务中心处理付款事宜,他高兴地说。

图为天水市税务局领导干部引导纳税人使用发票收款自助终端

传统的税务服务机构只能处理涉税事务。如果涉及到不同的部门,纳税人需要来回多次。临夏州税务局各县局税务服务部门已整体入驻当地政务服务中心,加强与市场监督管理局、自然资源局、社会保障中心等部门的合作,完成工商登记、二手房交易、,社保缴费等事项一次到位,真正让企业和人民群众享受到便捷的“一站式”服务,实现从“多次运行”到“最多一次运行”的升级换代。

最近,解决房地产“登记难”的工作得到了群众的广泛认可,这项工作也使税务工作得到了群众的认可和满意。

民勤县税务局和房地产中心彻底打破了部门之间的业务壁垒,告别了两部门“分管”的服务模式,开放了信息共享、数据交换的模式,实现了纳税人对所有政务“一站式”处理的需求,将办理时间缩短了一倍,有效地改善了纳税人办理证件费时费力的状况。

甘肃合宇房地产开发有限公司会计迟进德。,他说:“过去,房产证登记窗口是排队的,数据审批后,他们去税务窗口等待处理。现在,从打电话、提供数据、信息比对、纳税、开具发票到领取证件,所有的事情都可以一次完成,节省了很多等待时间!”

在金昌市金川区税务服务办公室的电子公告板上,正在向在休息区等候的纳税人和付款人播放最新的税收综合扶持政策和电子税务局的操作使用方法。税务服务办公室主任吕宏利表示,纳税人也可以在家办理税务业务,95%的业务可以在电子税务局办理。

图为纳税人在兰州智慧税务服务大厅移动税务体验区办理业务

近年来,甘肃省税务局不断贯彻落实中央和国家税务总局的要求,努力营造一个负担轻、办税快、服务好的纳税环境。全面落实233个“非接触”项目清单,积极引导纳税人上网、手机办税,实现156个“手持”涉税项目和521个“网上”业务。普通纳税人网上申报率达到99.9%,428项税收优惠“未到即享”。电子税务局的不断扩张也导致税务服务办公室的窗口被压缩。目前,全省税务服务机构共有电子税务局960个,窗口压缩率达到20.49%,

“通过税务干部的指导,结合操作流程指导和视频演示,我可以轻松地在电子税务局打印完税凭证。这不仅方便了我自己打印,还节省了前往税务服务大厅的时间,减少了在路上来回的麻烦。”临夏河宏瑞国际酒店出纳孔令浩打印了纳税凭证。

“现阶段,通过电子税务局可以办理521件涉税事项。60%以上的业务是在线办理的。纳税申报、纳税查询等业务的在线综合办理率已超过93%,在线办理率仍在提高。我们未来的目标是实现正常的在线和手持,主要解决疑难问题以及线下的各种问题,不断完善纳税人的纳税义务

 
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