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白塔区税务局“走在前面”,进一步提高服务质量和效率

作者:厦门开票 发布日期:2022-07-16 20:55:50
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白塔区税务局“走在前面”,进一步提高服务质量和效率。

“我对这次经历非常满意。我们税务服务办公室窗口的效率越来越高,咨询也非常耐心。纳税人的纳税变得更加顺畅和方便。”。4月26日上午,国家税务总局辽阳市白塔区税务局党委书记、局长孙月华以普通市民的身份,在白塔区税务服务大厅窗口开展了“引领流程”体验活动。经过整个过程,她满意地叹了口气。

活动中,孙月华同志深入税务服务大厅,认真查阅了《服务指南》、《企业报送要求》等相关资料,并逐项认真核对。同时,我以普通纳税人的身份申请了保留税退税业务,体验了白塔区税务局纳税服务办公室优质高效的服务。随后,他以税务窗口人员的身份办理审批手续,认真审批相关材料,通过实际操作了解纳税人在办理税务过程中可能遇到的困难和阻碍点。最后,孙月华同志与自助纳税领域的纳税人进行了深入交谈,指导他们办理电子税务局的相关业务,了解他们近期业务的等待时间和处理时间是否缩短,处理效率是否提高,并向税务机关征求了他们的意见和建议。

活动结束后,孙月华对身边的同志说:“第一任领导不仅要在形式上遵循流程,而且要本着为人民服务的诚意,走完税收优惠政策实施的‘最后一公里’,切实解决纳税人和纳税人的痛点、难点和障碍。”

最重要的是通过遵循流程来提高效率、清除阻塞点、询问需求和优化服务。下一步,白塔区税务局将以“一把手走流程”活动为契机,继续推进“税务便民春风行动”,优化营商环境,不断推出新举措、新服务,努力提高人民群众的便利性,让人民群众有更多的利益感。

 
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