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焉耆县税务局的“税务服务体验处”帮助提供税务服务

作者:厦门开票 发布日期:2022-11-25 23:14:43
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焉耆县税务局的“税务服务体验处”帮助提供税务服务。

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近日,国家税务总局焉耆县税务局开展“纳税服务体验者”活动。不同行业的纳税人成为“纳税服务体验者”,深入体验实体纳税、网上纳税和自助纳税服务,从纳税人的角度发现问题、发现问题、反馈问题,在不断升级中进一步优化纳税服务。

参观税务服务大厅

“纳税服务体验者”跟随纳税指南进入纳税服务大厅,参观了自助纳税区、纳税指南区和综合业务处理区,体验了自助取票、实体税、网上纳税、退税等流程,详细了解了“一窗口”办税、“一站式”服务,结合税收扶持政策和“便民办税春季行动”的工作措施,认真感受税务部门的服务措施,从纳税人的角度查找问题,现场提出纳税服务工作的意见和建议,在纳税人的“需求侧”和税务部门的“供给侧”之间找到最佳结合点,更好地解决纳税人和纳税人的困难、痛点和阻碍点。同时,我们也对税务部门、税务业务处理、税务指导服务、涉税咨询、自助税务咨询等服务项目的沉浸式体验有了新的认识。

焉耆新永新财税公司会计主管马秀玲说:“今天来到税务局税务特勤大厅,感受到税务干部热情、耐心、细致的税务服务,真正感受到税务工作的新变化、新改进。”

纳税人感受到了一线窗口的工作

“纳税服务体验者”活动是促进纳税服务全面升级的创新举措。焉耆县税务局将以本次活动为出发点,坚持“以纳税人为中心”的服务理念,继续加强税务企业之间的沟通,推出更便捷、更有益的服务措施,进一步优化税收经营环境,确保纳税人满意度和收益感稳步提升。

国家税务总局焉耆县税务局第一税务分局局长王小栓,他说:“我们邀请税务服务经验教师进入大厅担任税务向导,让纳税人和纳税人能够与税务人员保持密切联系,感受到窗口一线的正常工作,让他们能够收集问题和需求。同时,他们还可以告知纳税人和纳税人税务政策、细节和措施。”

 
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