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创新推进教育培训“五个转变”,努力推进税务服务取得实效

作者:厦门开票 发布日期:2022-05-06 13:45:51
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创新推进教育培训“五个转变”,努力推进税务服务取得实效。

今年以来,华亭税务局着力打造一支政治坚定、业务精湛、能力过硬、作风优良的税务铁军,着力提高干部队伍的政治素质、业务素质和业务能力,创新推进“五个转变”,不断加强税务干部教育培训的方式方法,不断提高干部队伍素质和履职能力。

从“服务到订购”的转变,增加学习动机。为了进一步提高基层税务业务培训的针对性和实效性,确保教育课程的“培训”和干部能力的“培训”到位,华亭市税务局坚持“学什么”、“补什么”的原则,广泛征求重点人才的培训需求,重点岗位和基层线通过座谈会“面对面”沟通和微信群分发,各部门根据自身喜好“点菜”,有效识别薄弱环节,科学准确地制定2022年干部教育培训计划,打造“人人可调”的“地方菜单”。“订单式”训练实施以来,“打铁也难”的训练理念已深入人心。“私人定制”培训“美食”和有针对性的商业咨询从根本上解决了干部职工的期望和需求。“学而不为用”到“学而为用”成效显著,干部学习的主动性和积极性大大提高,总体上形成了“学而不赶”的浓厚氛围。

从“系统化”转向“集中化”,聚集主营业务力量。今年,中共中央和国务院决定实施新的综合税收支持政策。为有效落实各项税收减免政策,华亭税务局针对业务热点、重点和难点,抽调年轻业务专家组建“专家智库团队”,负责细化政策要点,总结经验和方法,制作培训课件,开展分类分级税务业务专项培训,确保干部准确把握政策精神。对外,我们将根据实际情况,为纳税人和付款人提供个性化的“一次付清”指导,对一些业务复杂的大型企业采取“人对人”策略和“手拉手”解释。截至目前,已开展了11项专项培训,包括保留与退税、“六税两费”减免、制造企业税收延期等。通过“有针对性”的专项培训和学习,进一步加强干部对税收政策、实施要点和操作方法的认识,提高了干部在税收工作中的基本能力,为正确履行职责,落实税收政策,做好税收工作打下了坚实的基础。

从“单一型”改为“组合型”,以减少时空阻力。教育培训是提高干部综合素质、提高工作质量和效率的重要起点。在周四“线下”培训的基础上,华亭市教育局充分利用学习税推广、龙正美甲应用、网络直播等渠道,打造“线下重点学习”、“线上普及学习”和培训课程重复学习的组合培训,力求突破培训时间和空间的限制,实现教育培训的“内外驱动”。在内部,每月评选“学习之星”,督促干部充分利用学习税务推广app进行自学,通过现场回放反复学习,开展面对面的业务交流,深入学习,使干部对税务业务热点和重点政策“准确”、“透彻”;对外,对全体纳税人进行网络直播政策宣传,帮助纳税人及时掌握自己适用的政策,解决纳税过程中的各种问题,通过“网上咨询”实现政策红利的充分享受。

从“被动”到“互动”,注入课堂活力。为了帮助干部在培训过程中“懂、学、记”,改变过去培训课堂上“沉默”、“死板”的氛围,避免培训工作流于形式,华亭税务局在教育培训课堂上大胆创新,增加了随机提问。讲座结束时,讲师将使用点名程序随机选择学员进行现场获奖答题,或者学员将主动提出有关培训知识的问题。通过互动问答,加强学员对重要知识点的理解和记忆。到目前为止,在15节培训课程中,共进行了21道互动问题。活跃的课堂气氛有效地激发了学员学习知识和技能的热情,实现了从“想我学”到“我想学”的根本转变,进一步促进了教育培训质量和效率的提高。

从“理论到实践”,服务将更加精彩。为了全面落实新的税收扶持政策,真正把教育培训内容转化为服务实践成果,华亭税务局结合当前工作特点,每季度召开一次税务业务交流会,提前收集整理基层一线在办理税务业务过程中遇到的“难、堵”问题,并按类别列出问题清单,由主管税务业务的领导进行检查,疑难杂病对对口业务部门的骨干来说是可怕的。通过案例讨论和模拟练习,我们从相互讨论和实践中受益。不仅解决了实际问题,而且提高了基层干部的实践水平,税务工作更加规范高效。税务服务更加有力,企业和群众更加满意。

新时期,面对新形势、新任务、新要求,华亭税务局将以工作需要为指导,进一步创新思路,丰富内容,改进方法,促进干部教育培训质量的全面提高,培养为地方经济发展服务的人才,促进税收治理体系和治理能力的现代化。

作者:田元潘瑞瑞

 
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