同心县税务局“走在前面”和“零距离”服务纳税人

同心县税务局“走在前面”和“零距离”服务纳税人。

为了不断提高纳税人和纳税人的满意度和合规性，进一步优化税收经营环境，不断增强线上线下服务能力，5月13日下午，同心县税务局党委书记、局长李进，走进税务服务大厅，体验“零距离+全程”纳税体验。

期间，李进分别以纳税人、付款人和窗口工作人员的身份在税务服务大厅办理涉税支付业务，亲身体验了各项业务办理的全过程。通过与纳税人和纳税人的现场沟通，听取他们对税收效率和税收流程的评价和感受。

在税务服务大厅的综合服务窗口，李进现场为马女士办理了发票开具业务，详细核实并录入了基本信息，耐心回答了马女士的相关税务问题，并在不到5分钟的时间内将发票交给了马女士。同时，2022年5月，李进在为中国人民银行同心县支行办理养老保险和医疗保险业务时，询问银行职员办理业务时是否有逃逸现象，耐心倾听纳税人和付款人的声音，并努力在最短时间内完成。

在办理业务过程中，李进与纳税人就日常纳税是否满意进行了交流，并根据纳税人的“理解”、“流程”和“经验”标准，听取了纳税人对优化纳税服务的意见和建议。

在“转”为纳税人的过程中，李进全程体验了“非接触式”网上办税，待在退税区，亲自上电脑体验系统运行，努力寻找和解决纳税人退税的堵塞点和难题。在经历了完整的业务流程后，李进还就宁夏税务app、宁夏电子税务局和金三系统的各项业务处理流程，与税务局工作人员、纳税人和纳税人进行了沟通，并对进入税务服务办公室的纳税人和付款人进行现场询问和咨询询问，并逐一记录。

“一把手过过程”不是形式，也不是形式。他们应该沉下去，弯腰，真正体会。他们应该沉到基层，关心群众，从为纳税人和纳税人办实事、好事的诚意，从方便群众办税的真情中，真正落实经验，解决问题真正解决纳税人的"急难,急望"问题。”李进说。

下一步，同心县税务局将以规范化、制度化的方式开展政府服务体验活动，及时发现纳税人和纳税人在纳税过程中存在的问题，通过各业务部门负责人下岗，不断优化和完善方便群众的纳税服务措施，角色交换、业务协助和其他形式。（苏荣）