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靖远县税务局服务发展的“大”变化

作者:厦门开票 发布日期:2023-04-25 01:04:50
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靖远县税务局服务发展的“大”变化。

随着“春风”行动的不断实施,靖远县税务局继续深化税收征管改革,推出了一系列服务发展、造福人民的新举措,积极运用更加精准的政策引导,更加完善的税务服务和更加灵活的执法方式,将税务管理中的“瓶颈”、“断点”、“痛点”、“难点”逐步转化为税务部门优质服务的“亮点”,进一步提高纳税人和纳税人的满意度和收益感。

由于受地域、交通等制约因素的影响,在靖远县推广智能税务设施之前,纳税人和纳税人在税务方面花费了大量的时间和精力,非常不便。吴启鹏是靖远县华联贸易有限公司有限公司财务总监,常年与税务部门打交道。关于税务局近年来的变化,可以说,我有一种很深的感觉:“你最多不必一次又一次地从大厅跑到大厅。这是因为税务部门正在不断优化税务服务。例如,过去,你必须在大厅排队才能收到发票。现在你可以通过自助机申请纸质发票,直接申请电子特别票,这大大减少了人力、物力和财力d企业的时间成本。"

速度提高的背后是税务硬件和流程的不断优化。靖远县税务局大力推广“非接触式”纳税服务。依托电子税务局,将其他一些需要到网上纳税服务大厅的特殊业务转移到网上,实现网上“非接触”涉税事项,全力确保纳税服务场所“非接触”服务高效、安全、有序运行。同时,我们继续推进首问负责制、一次性通知、“最多一次”等服务体系的实施,规范核心税收征管系统中各类业务事项的报送和处理程序,这样,纳税人和纳税人就可以通过登录电子税务局、进入税务服务办公室并提交一套税务信息来完成涉税事宜的处理,大大提高了纳税人和纳税人的满意度和幸福感。

“每年都有新的经验,今年是最明显的经验。”宁夏双怡房地产开发有限公司财务会计黄涛对此次分配表示满意,“2018年以来,我最大的感受是,税务局传来了更多的好消息。各种减税、降费政策层出不穷,这些都是真正的干货。今年新出台的综合税收扶持政策,为我们企业的发展提供了更好的税收和营商环境,我们的积极性更高!”

为确保税收优惠政策红利到达市场主体,靖远县税务局实行“一企一策、一讲一策、一议一策”的税收优惠政策,从原来的现场辅导到纳税人的网上学校,从原来的“洪水灌溉”宣传到个性化定制服务,从原来的线下宣传到“线上+线下”的同时,为纳税人提供多角度、全方位的服务。依托“马里工作办公室-六盘税桥靖远团队”专业职能团队,“网格”服务模式首次启动,持续实施和新出台的税收优惠政策落地实施,各类税收优惠信息通过短信、微信、宁夏税务“接入”平台准确推送。同时,立足于老年人等特殊群体、个人所得税汇算清缴、退税和减税等重要节点,全力开展引导、帮助和代理服务,开辟特殊群体纳税服务绿色通道和退税减税绿色通道,并在特殊窗口和岗位安排专人,提供“无需等待,一站式”服务,实现了从“政策找人”到“政策找人”的转变。

在今年的税务宣传月期间,靖远县税务局要求需要参观团队的同志们要忙一忙。“倾听纳税人的声音,广泛宣传税收政策,税收宣传月的内容越来越充实!”马英笑着说,他正准备向企业宣传新的综合税收支持政策。为了进一步了解纳税人的需求,宣传新的综合税收支持政策,靖远县税务局调动了16名人才,成立了4个需求考察团,考察了全县重点企业和地区。特别是在疫情防控常态化的形势下,靖远县税务局的业务骨干都体现为“网上税务客服”,将“点播政策”的“戏”从“线下”移动到“线上”,搭建税收优惠政策查询平台,围绕企业关心的税收优惠政策和“非接触”办税课题,以在线互动的形式开展远程视频教学和“非接触”办税电话培训和指导,受到纳税人和纳税人的高度赞扬。

虽然纳税人的需求在变化,但靖远县税务局的响应速度保持不变。从信用评估到银税互动,从问卷收集到在线需求管理,从反审核到在线审批,与纳税人和付款人的“在线互动”已成为常态。响应速度越来越快,处理效率也越来越高。靖远世纪购物中心贸易有限公司负责人李成早表示:“如果您有任何问题或困难,可以直接咨询税务部门。反馈不仅迅速,而且解释和指导也到位。”

下一步,靖远县税务局将大力弘扬固原税务“三风”精神,聚焦纳税人的迫切期望,继续优化纳税服务,落实利企利民的好政策,不断推动纳税服务升级,以拼搏不懈的决心、顽强拼搏的精神,切实帮助企业快速发展。(陈亚)

 
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